Generelt

Gyldighetsområde

Disse alminnelige vilkår regulerer Kundens («Kunden») tilgang til og bruk av tjenester («Tjenesten») samt tilleggstjenester levert av Guide To Go AS («Leverandøren») eller formidlet gjennom Leverandørens samarbeidspartnere.

Tjenesten er en SaaS-tjeneste (Software as a Service) som gir Kunden tilgang til Leverandørens programvare i henhold til inngått avtale.

Enhver juridisk enhet registrert med eget organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene kan bestille Tjenester. Tjenesten kan ikke videreselges, leies ut eller på annen måte gjøres tilgjengelig for tredjepart eller Sluttbruker mot vederlag uten skriftlig avtale mellom Partene.

Med «Sluttbruker» menes den person eller juridiske enhet som, med Kundens tillatelse, benytter Tjenesten.

Avtalen har en bindingstid på to (2) år og løper deretter videre inntil den sies opp i henhold til disse vilkårene, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Bestilling av Tjenester

Bestilling via nettside, skriftlig eller elektronisk anses som aksept av gjeldende alminnelige vilkår for den aktuelle Tjenesten og etablerer en bindende avtale mellom Partene.

Kunden skal oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger, herunder organisasjonsnummer, foretaksnavn, postadresse, kontaktperson, mobilnummer og e-postadresse. Kunden plikter å holde Leverandøren løpende informert om endringer i disse opplysningene i avtaleperioden.

Dersom Kunden oppgir uriktige eller ufullstendige opplysninger, kan Leverandøren midlertidig suspendere Tjenesten inntil forholdet er rettet.

Leverandøren kan foreta kredittvurdering ved bestilling. Kunden mottar gjenpartsbrev i henhold til gjeldende regelverk. Leverandøren kan avslå leveranse på saklig grunnlag, kreve forhåndsbetaling eller fastsette kredittgrense for én eller flere Tjenester.

Bruk av Tjenesten

Kunden er ansvarlig for all aktivitet som skjer gjennom Kundens bruk av Tjenesten, samt alt innhold som lastes opp, bearbeides, deles eller lagres via Tjenesten («Innhold»).

Leverandøren har rett til å ta sikkerhetskopier av Innholdet for å ivareta Tjenestens sikkerhet og stabilitet.

Kunden er innforstått med at teknisk behandling av Tjenesten og Innholdet kan innebære overføring til andre servere eller tjenesteplattformer, tilpasninger for å oppfylle tekniske krav, samt nødvendige justeringer som følge av offentlige pålegg eller regelverk.

Kunden er eneansvarlig for at alt Innhold, inkludert tekst, bilder, lydfiler og annet materiale, ikke krenker tredjeparts rettigheter, herunder opphavsrett og øvrige immaterielle rettigheter. Kunden plikter å innhente nødvendige lisenser og samtykker før publisering.

Leverandøren fraskriver seg ethvert ansvar for Innhold lastet opp av Kunden.

Leverandøren skal tilstrebe at Tjenesten er tilgjengelig i avtaleperioden, men kan ikke garantere uavbrutt tilgjengelighet.

Drift, vedlikehold og support

Drift, vedlikehold og ordinær support inngår i SaaS-lisensen gjennom hele avtaleperioden.

Kundesupport er tilgjengelig på hverdager mellom kl. 08:00 og 16:00. Feil og mangler meldes skriftlig til support@guidetogo.com eller per telefon (+47 940 96 772).

Utvidet support eller spesialtilpasninger avtales særskilt.

Betaling

Fakturering og priser

Kunden betaler for mottatte ytelser i henhold til faktura sendt i EHF- eller PDF-format, med 14 dagers betalingsfrist dersom annet ikke er avtalt.

Etableringskostnader og løpende abonnement faktureres forskuddsvis. Andre varer og tjenester faktureres ved levering eller som a-konto.

Tilleggstjenester faktureres normalt av Leverandøren, men samarbeidspartnere kan fakturere direkte når dette er mest hensiktsmessig og følger da egne faktureringsrutiner.

Prisene kan reguleres én gang per kalenderår i henhold til konsumprisindeksen. Prisendringer varsles minst tre måneder før ikrafttredelse.

Kundens betalingsansvar

Den registrerte Kunden er ansvarlig for betaling av Tjenestene.

Ved betalingsmislighold kan Leverandøren sende inkassovarsel i henhold til gjeldende lovgivning. Forsinkelsesrenter og purregebyr belastes i henhold til gjeldende regelverk og Leverandørens til enhver tid gjeldende prisliste.

Salg til Sluttbruker

Betaling fra Sluttbruker, herunder salg av tjenesteinnhold via Kunde eller Trafikkpartner, samt eventuell inntektsdeling, reguleres i særskilt avtale mellom Partene.

Markedsmessig samarbeid

Partene er enige om å støtte gjensidig synlighet der dette er relevant.

Ved promotering av ruter, innhold eller relaterte opplevelser forplikter Partneren seg til å:

• Tagge Guide To Go i relevante innlegg i sosiale medier

• Engasjere seg i Guide To Go sitt markedsføringsinnhold når det er naturlig

• Gi Guide To Go anledning til å dele og kommentere relevant markedsmateriell

Varsel, endringer og oppsigelse

Endringer fra Kundens side

Endringer som påvirker Tjenesten eller abonnementet skal meldes skriftlig så snart som mulig og senest én måned før endringen trer i kraft. Leverandøren kan bruke inntil én måned på å gjennomføre endringen.

Endringer fra Leverandørens side

Vesentlige endringer eller driftsforstyrrelser varsles skriftlig så tidlig som mulig.

Avvikling av Tjenesten varsles minst seks måneder før stengning.

Overdragelse

Leverandøren kan overdra sine rettigheter og plikter etter avtalen til annen egnet leverandør, forutsatt at dette ikke medfører urimelig ulempe for Kunden.

Kunden kan overdra abonnementet til annet juridisk foretak etter skriftlig godkjenning fra Leverandøren. Kunden er ansvarlig frem til overdragelsen er godkjent. Overdragelse kan være gebyrbelagt i henhold til gjeldende prisliste.

Oppsigelse

Avtalen kan sies opp med tre måneders skriftlig varsel, regnet fra utgangen av måneden oppsigelsen er mottatt.

Ved oppsigelse i bindingstiden kan gebyr påløpe i henhold til gjeldende prisliste.

Bestemmelsene om konfidensialitet gjelder også etter avtalens opphør.

Feil og mangler

Kunden skal undersøke leveransen ved mottak og varsle eventuelle mangler uten ugrunnet opphold og senest innen to virkedager etter at mangelen ble oppdaget.

Leverandøren skal innen rimelig tid rette berettigede mangler.

Leverandøren er ikke ansvarlig for feil eller forstyrrelser i datakommunikasjon, GPS/satellittforbindelse eller Sluttbrukers mobile enhet. Tjenesten garanteres kun for enheter som oppfyller Leverandørens til enhver tid gjeldende kravspesifikasjoner.

Heving

Ved vesentlig mislighold kan avtalen heves med umiddelbar virkning dersom forholdet ikke rettes innen ti dager etter skriftlig varsel.

Leverandøren kan heve avtalen umiddelbart ved ulovlig bruk eller alvorlig misbruk, herunder brudd på opphavsrett eller publisering av ulovlig innhold.

Behandling av personopplysninger

Leverandøren skal sikre at behandling av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende regelverk, herunder personopplysningsloven og GDPR.

Opplysninger om Sluttbruker er begrenset til nedlastinger, tidspunkt, sted og språk, med mindre annet er avtalt.

Immaterielle rettigheter

Kunden beholder eierskap til eget produsert innhold.

Innhold produsert av Leverandøren lisensieres til Kunden så lenge avtalen løper. Etter opphør kan Leverandøren fortsette å publisere innholdet, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Kunden kan merke sitt innhold med egen logo i Tjenesten i henhold til Leverandørens tekniske spesifikasjoner, og har rett til å bruke Leverandørens merkevare i salgs- og markedskommunikasjon knyttet til Tjenesten.

Konfidensialitet

Partene forplikter seg til, både under og etter avtaleperioden, ikke å videreformidle eller gjøre tilgjengelig for tredjepart konfidensiell informasjon mottatt i forbindelse med avtalen.

Tvister

Tvister mellom Partene skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan hver av Partene bringe saken inn for de alminnelige domstoler med Møre og Romsdal tingrett som avtalt verneting.

Endringer i vilkårene

Leverandøren forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, herunder som følge av lovendringer eller pålegg fra offentlige myndigheter.

Ved vesentlige endringer har Kunden rett til å si opp avtalen. Endringer varsles i henhold til bestemmelsene om endringer fra Leverandørens side.

General Terms and Conditions

General

Scope of Application

These General Terms and Conditions govern the Customer’s (“Customer”) access to and use of services (“Service”) and additional services provided by Guide To Go AS (“Supplier”) or mediated by the Supplier’s partners. The Service is a SaaS (Software as a Service) solution that grants the Customer access to the Supplier’s software as regulated in the Agreement.

Any legal entity registered with its own organization number in the Norwegian Register of Business Enterprises (Brønnøysund Register Centre) may order the Services. The Services may not be resold, rented out, or otherwise made available to third parties or End Users for consideration unless agreed in writing between the Parties (Supplier and Customer).

The user (“End User”) is the person or legal entity authorized by the Customer to use the Service.

The Agreement has a binding period of two (2) years and thereafter continues on a rolling basis unless otherwise agreed in writing.

Ordering of Services

Orders placed via web, in writing, or electronically constitute acceptance of the applicable General Terms and Conditions for the relevant Service, thereby establishing a binding agreement.

The Customer shall provide accurate and up-to-date information necessary for the purpose of processing, including organization number, company name, postal address, contact person, mobile number, and email address. The Customer is responsible for informing the Supplier of any changes to name, address, or email address during the contract period.

If the Customer provides incorrect or incomplete information, the Supplier has the right to temporarily suspend the Service until such information is corrected.

A credit assessment of the Customer may be carried out when ordering the Services. The Customer will receive confirmation of the performed credit assessment. The Supplier reserves the right to refuse delivery on objective grounds, require advance payment, or set credit limits for one or more Services.

Use of the Service

The Customer is responsible for all activity carried out through its use of the Service and for all information the Customer uploads, processes, shares, or stores using the Service (“Content”).

The Supplier has the right to create copies of the Content to maintain the required security levels of the Service.

The Customer acknowledges that technical processing of the Service, including Content, may involve:
a) transfer to other servers or service platforms
b) modifications necessary to adapt Content to technical requirements
c) adjustments required due to public regulations and/or guidelines

The Customer is solely responsible for ensuring that all Content (including text, images, audio files, and other material) uploaded to the Service does not infringe third-party rights, including intellectual property rights. The Customer shall obtain necessary licenses or consents prior to publication.

Guide To Go AS disclaims any responsibility for Content uploaded by the Customer.

The Supplier shall use reasonable efforts to ensure that the Service is available at all times during the term of the Agreement.

Operations, Maintenance and Support

Operations, maintenance, and support are included in the SaaS license throughout the Agreement period.

Customer support is available on weekdays between 08:00 and 16:00 (CET). Errors and defects shall be reported in writing to support@guidetogo.com or by telephone (+47 940 96 772).

Extended support or custom adaptations shall be agreed separately in each case.

Payment

Invoicing and Prices

The Customer shall pay for Services received from the Supplier by invoice in EHF or PDF format with a payment term of fourteen (14) days unless otherwise agreed.

Setup fees and recurring subscriptions are invoiced in advance. Other goods and services are invoiced upon delivery or on account.

Additional services are normally invoiced by the Supplier. However, the Supplier’s partners may invoice directly when appropriate and will then follow their own invoicing routines.

Prices may be adjusted annually in accordance with the Consumer Price Index. Price adjustments shall be notified at least three (3) months prior to implementation.

Customer’s Payment Responsibility

The registered Customer is responsible for payment of the Services.

In the event of late payment, the Supplier will issue a debt collection notice in accordance with applicable law. The Customer will be charged statutory interest on overdue payments and reminder fees in accordance with the Supplier’s current price list.

Sale to End Users

End User payments (sale of service content to End Users via Customer/Traffic Partner) and revenue sharing are regulated in the Agreement.

Promotional Collaboration

The Parties agree to support mutual visibility where relevant. When promoting routes, content, or related experiences, the Partner agrees to:

• Tag Guide To Go in relevant social media posts

• Engage with Guide To Go’s promotional content when appropriate

• Allow Guide To Go to share and comment on relevant promotional material

Notice, Amendments and Termination

Amendments by the Customer

Changes affecting the Service or subscription shall, where possible, be notified to the Supplier as soon as possible and no later than one (1) month before the change takes effect. The Supplier may require up to one (1) month from notification to implement such changes.

Amendments by the Supplier

Material changes, operational disruptions, or deficiencies in the Service shall be notified in writing as early as possible.

The Supplier may refrain from notification if prevented by public law regulations or consideration for other Customers.

Discontinuation of one or more Services, including closure by the Supplier, shall be notified at least six (6) months prior to termination.

Assignment

Assignment by the Supplier

The Supplier reserves the right to assign its rights and obligations under the Agreement to another suitable provider, provided this does not result in unreasonable disadvantage to the Customer.

Assignment by the Customer

The Customer may transfer the subscription to another legal entity by written notice to the Supplier. The transfer becomes effective after approval of the new Customer and from the next invoicing period.

The Customer remains responsible until the new Customer is approved.

Transfer fees apply in accordance with the Supplier’s current price list. In case of bankruptcy, liquidation, acquisition, or merger, transfer may take place without charge.

Special terms may not be transferred without entering into a new agreement.

Termination

The Customer may terminate the subscription with effect from the end of the month following written notice received by the Supplier. The notice period is three (3) months.

If the Customer terminates during a binding period, an early termination fee applies in accordance with the Supplier’s current price list.

Confidentiality provisions remain in effect after termination.

Errors and Defects

Complaints

Before submitting a complaint, the Customer shall investigate whether the defect is caused by circumstances on the Customer’s or End User’s side.

Upon delivery, the Customer shall thoroughly review the product, including texts, images, and audio files. Complaints must be submitted immediately and no later than two (2) business days after discovery.

For defects not discoverable upon delivery, complaints must be made without undue delay.

The Supplier shall remedy justified complaints as soon as possible.

If the Customer undertakes corrective measures without agreement, the Supplier is not liable for related costs or consequential damages.

The Supplier is not responsible for errors or disruptions in data communication lines, GPS/satellites, or End User mobile devices. The Service is only guaranteed for devices meeting the Supplier’s current technical specifications.

Suspension / Termination for Cause

A Party may terminate the Agreement with immediate effect if the other Party materially breaches its obligations and fails to remedy within ten (10) days after written notice.

The Supplier may terminate immediately in case of material breach, including unlawful use, copyright infringement, dissemination of pornography, violence, racist or political content, or defamation.

Processing of Personal Data

The Parties shall maintain confidentiality regarding information obtained through this Agreement.

Data concerning End Users is limited to number of downloads, time, location, and language. The Supplier may facilitate user surveys if agreed with the Customer.

The Supplier shall ensure compliance with applicable data protection legislation, including GDPR.

If the Customer orders third-party services requiring disclosure of location data or other relevant data, the Customer consents to such disclosure.

Legal Ownership, Disputes and Amendments

Ownership of Content

The Customer retains ownership of written content, images, audio files, 3D models, and holograms produced by the Customer.

Audio files produced by the Supplier are part of the Voice Of Norway brand. The Customer has no right to use or copy these beyond the use of the Supplier’s product for End Users. This applies after termination.

The Customer holds a license to use Supplier-produced materials for the duration of the Agreement. Upon termination, the Supplier may continue publishing the content. With written consent, the product may be delivered to other actors.

The Customer may display its own logo in the Service in accordance with the Supplier’s specifications.

The Customer may use the Supplier’s brand in marketing communications to promote activities.

Confidentiality

The Parties undertake, both during and after the Agreement, not to disclose business or confidential information obtained through the Agreement.

Disputes

Disputes shall first be sought resolved amicably. If unresolved, either Party may bring the dispute before the ordinary courts with Møre og Romsdal District Court as agreed venue.

Amendments to the Terms

The Supplier reserves the right to amend these General Terms and Conditions, including due to legislation or public authority decisions.

In case of material changes, the Customer has the right to terminate the Agreement. Amendments shall be notified in accordance with the section “Amendments by the Supplier”.