Slik får du fornøyde reisende.

De reisende har det allerede behagelig i setene. Ut gjennom vinduet ser de den flotteste utsikten, og de blir loset trygt frem av mannskapet. Med en audioguide på turen sikrer du spenning for både store og små, og kanskje redder du familiefreden og et ekteskap også? 

 
Med en fortellerstemme som smyger seg behagelig inn i øregangene får de reisende høre historier om stedet de er ved akkurat nå. Løsningen gir dem den komplette reiseopplevelsen rett fra deres egen mobil. Historiene er tilgjengelig til alle døgnets tider, på mange språk og helt fri for forstyrrelse for andre. 

Mer fornøyde kunder.

Audioguiden Voice Norway er nå i bruk av både Vy og FRAM og 50 andre reiselivsaktører i Norge, og fellesnevneren for disse er at de er meget fornøyd med valget. 

– For å levere på vår visjon om «flere og mer fornøyde kunder» er reiseopplevelsen og underholdningstilbudet ombord et satsningsområde, sier Linn Therese Blindheim, rådgiver kundeopplevelser, Vy Tog Vest. Audioguiden på Bergensbanen ble lansert i mai 2022.

Innholdet i appen blir formidlet med AR, video, bilder, profesjonelle fortellerstemmer, kart og tekst på flere språk. Med Voice Of Norway-appen har sluttbrukeren kun én app å forholde seg til uavhengig av hvor og hvem de reiser med. 

Gode opplevelser på togturen.

– For VY, Bergensbanen og den flotte fjellstrekningen mellom Oslo og Bergen, var det helt naturlig å gå for en audioguide som kan fortelle de gode historiene tilpasset det de reisende ser ut togvinduet, forklarer Linn Therese. Hva er vel bedre enn å slappe av, nyte en god kaffe, ha fin utsikt og få de gode historiene fortalt på øret, smiler hun, og spør om jeg vet hvorfor alle låver er malt røde. PS: Svaret får du på Bergensbanen.  

Merverdi på reisen.

 – VY ønsker å vise frem alt det flotte Norge og stedene langs strekningen har å by på – alt fra viktig Norgeshistorie, lokale fortellinger, og det du kan oppleve på flere av de flotte destinasjonene langs banen. Historiene passer for voksne og barn i skolealder, sier Linn Therese. 

Historiefortelling på mange språk.

Voice Of Norway er en godt utprøvd løsning med historiefortelling som aktiveres med blant annet GPS-punkter. Det er gode løsninger for språkstøtte og supplerende innhold som bilder og tekst.  
 
– Vi har mange utenlandske turister som vi tror vil sette pris på å høre historiene på eget språk. Dermed velger vi å tilby audioguiden på både tysk, spansk, fransk, engelsk, japansk, mandarin og italiensk, i tillegg til norsk.  
 
Appen lar deg skreddersy innholdet du vil at dine reisende skal få tilgang til på turen.  
 
– Vi trengte friheten til å kunne utarbeide skreddersydd innhold for et produkt hvor du hele tiden er i bevegelse, sier Linn Therese i Vy.  

Forutsigbart og trygt.

– Det er selskapet Experio AS som utvikler og drifter den felles reiselivsplattformen Voice Of Norway. Samarbeidet mellom VY og Experio har fungert veldig bra. Vi fikk tidlig tillit til at produktet er solid og at folka bak har den rette fagkunnskapen og erfaringen som skal til for å utvikle den beste lydguiden for oss. Prosessen har vært tydelig og ting har hele veien gått som planlagt, noe som har gitt oss god forutsigbarhet og trygghet, sier Linn Therese fornøyd.